← Retour au paiement

Politique de retour et de remboursement

1. Délai de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception du colis pour exercer son droit de rétractation et demander un retour.

Au-delà de ce délai, aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf exception clairement justifiée et validée par nos services.

2. Conditions de retour

Les retours ne seront acceptés que si les conditions suivantes sont remplies :

• Le produit est retourné dans son étui d’origine
• Le produit est dans un état strictement neuf, tel qu’il a été envoyé
• Aucune trace d’usure ou de détérioration

3. Procédure et frais de retour

Une étiquette de retour prépayée est fournie sur demande.

Les frais de retour sont à la charge du client : le montant de l’étiquette sera déduit du remboursement final.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

4. Cas particuliers de non-remboursement

Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser dans les cas suivants :

• Si le client ne récupère pas son colis volontairement, ignore nos relances pendant le délai de retrait, et que le colis nous est retourné :
  Aucun remboursement des frais de plateforme (Klarna, Stripe), ni des frais de livraison et de retour.
• Si nous ne recevons jamais le produit retourné, aucun remboursement ne pourra être réalisé.

Le client est pleinement responsable de son achat, du retrait de son colis, et du respect des conditions de retour.